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Si tu exerces dans le e-commerce, tu dois le savoir. La TVA Européenne (sur les importations) entre en vigueur.
C’est un moyen pour les états de renforcer les contrôles en e-commerce.
C’est pour cela que tu dois, si ce n’est pas déjà le cas, mettre en place un SAV (service après-vente) performant.
Un SAV performant est important pour vos clients et votre image. Régler les éventuels problèmes de manière rapide et efficace va inciter vos consommateurs à acheter de nouveau et à communiquer sur votre sérieux et votre réactivité.
L’une des raisons principales pour laquelle ton client peut se plaindre, c’est le manque de communication. Les délais, les erreurs de commandes… Tout cela peut arriver, mais si tu n’as pas un SAV en place, ton client se sentira délaissé, seul et surtout aura l’impression de s’être fait arnaquer.
Aujourd’hui, je te donne toutes mes astuces pour gérer et automatiser un SAV performant.
➡️ Répondre à tes clients. Je te conseille même d’ajouter un numéro de téléphone sur ton site, cela rassurera le client.
Tu peux également mettre en place un chatbot, tu pourras instantanément répondre aux clients et à nouveau, augmenter la confiance et la satisfaction.
➡️ Optimiser le contact concernant les délais de livraison. Je te recommande d’installer une application qui va informer ton client en temps réel de l’avancer de son colis. Il est aussi important de t’assurer de ton côté que ton client reçoit bien le colis. Et contacter le client si le colis à du retard, cela permettra à ton client d’être plus compréhensif.
➡️ Retour produit, gestion de stocks, automatisation du SAV… Je te laisse découvrir mes autres conseils pour gérer et optimiser ton SAV dans cette vidéo !
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Vous ne savez pas comment bien vous lancer en Drop?
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Peu importe vos interrogations, je vais vous aider à clarifier
vos doutes grâce à ma formule CONSULTING EXPRESS.
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Vous êtes étudiants étrangers en Europe ou en Amérique ?
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Peu importe votre situation, mon équipe et moi allons vous aider à créer
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votre business en ligne en tout sérénité.
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QUI EST ALAIN SEMEVO?
Après avoir avoir essayé différents types de business sur internet.,
je me suis lancé dans le Dropshipping en 2018.
Après une série de victoires et d’échecs,
ma boutique #ecommerce me permet de générer plus de 200.000€ de CA par mois.
J’ai donc arrêté mon boulot pour me concentrer à fond sur mon #business,
ma #liberté et surtout devenir une meilleure version de moi.
Aujourd’hui, j’aide ceux qui veulent réussir à monter leur business en e-commerce
même s’ils sont salariés ou étudiants.